Fallstudie
ICT-Infrastruktur für den Finanzbereich
Für einen internationalen Firmenkunden aus dem Nichtbanken-Sektor der Finanzinstitute haben wir beim Umzug in einen neuen Hauptsitz die gesamte ICT-Infrastruktur neu aufgebaut. Wir haben einen nahtlosen Übergang erreicht und verwalten derzeit das ICT-System gemäß den Anforderungen und Standards des Kunden.
Jetziger Zustand
Der ICT-Bedarf internationaler Unternehmen im Nichtbankensektor der Finanzinstitute kann je nach Unternehmensgröße, Geschäftsmodell und regulatorischem Rahmen variieren.
In diesem speziellen Fall haben wir zusammen mit dem Kundenunternehmen die ICT-Prioritäten wie folgt festgelegt:
- Hohe Verfügbarkeit für das gesamte System und für jeden Benutzer;
- Maximale Datenbanksicherheit;
- Perfekte Sicherheit personenbezogener Daten von Endkunden;
- Sicherstellung der Funktionalität für Softwarelösungen von Drittanbietern.
Herausforderungen
1. Hohe Verfügbarkeit für das gesamte System und für jeden Benutzer:Weil das Callcenter des Kundenunternehmens das Rückgrat des Betriebs ist, ist es äußerst wichtig, dass die ICT-Infrastruktur bei hohem Anrufaufkommen eine hohe Betriebszeit für das gesamte System, aber auch für jeden einzelnen Agenten gewährleistet.
Das Ergebnis: Endkunden haben jederzeit Zugriff auf Services, was zu erhöhter Zufriedenheit und Loyalität führt. Darüber hinaus wurden die Kosten bei erhöhter Produktivität gesenkt.
2. Maximale Datensicherheit Datensicherheit ist ein kritischer Aspekt des Betriebs: keine Daten können das Unternehmen verlassen, auch nicht als Anhänge, Kopien auf USB-Sticks und auf andere Weise. Um die Einhaltung dieser Anforderung zu gewährleisten, hat unser Team strenge Sicherheitsprotokolle und -technologien implementiert, die die Übertragung von Daten nach außen einschränken.
Das Ergebnis: Eine robuste Datensicherheitsinfrastruktur verbessert den Ruf des Kundenunternehmens und reduziert das Risiko finanzieller und rechtlicher Konsequenzen.
3. Perfekte Sicherheit personenbezogener Daten von Endkunden Da unser Kunde die personenbezogenen Daten von Endkunden verarbeitet, haben wir dafür gesorgt, dass seine Daten perfekt gesichert sind und dass kein unbefugter Zugriff den Betrieb des Kunden oder die Privatsphäre seiner Kunden gefährden kann.
Das Ergebnis: Einhaltung von Datenschutzbestimmungen sowie gesteigertes Vertrauen und Loyalität der Endkunden.
4. Sicherstellung der Funktionalität für Softwarelösungen von Drittanbietern Wir integrierten die erforderlichen Softwarelösungen des Kunden in die ICT-Infrastruktur und stellten sicher, dass der Betrieb reibungslos und unterbrechungsfrei lief.
Das Ergebnis: Das Kundenunternehmen hat Zugriff auf die neuesten Tools und Technologien, um die Produktivität zu verbessern und die Geschäftsprozesse effizienter zu machen.
Technologien
Im Rahmen des Projektes haben wir mehrere Spitzentechnologien eingesetzt, um dem Kundenunternehmen eine maßgeschneiderte ICT-Infrastruktur bereitzustellen, die seinen spezifischen Anforderungen entspricht:
ICT-Ausrüstung, virtuelle Maschinen und Anwendungen: Der Kunde hat Zugriff auf die neuesten Hardware- und Softwarelösungen, die es ihm ermöglichen, den Betrieb und die Produktivität zu optimieren.
Netzwerkausrüstung mit Management: Wir stellen sicher, dass das Netzwerk des Kunden robust, skalierbar und in der Lage ist, das hohe Volumen des vom Kunden generierten Datenverkehrs zu bewältigen.
Heterogenes Netzwerk mit einem Mix aus Anbietern: Bietet Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an dynamische Kundenanforderungen.
Feste und drahtlose Zugriffslösungen: Ermöglicht Mitarbeitern des Kundenunternehmens, sich aus der Ferne zu verbinden und zusammenzuarbeiten, was die Arbeit erleichtert.
Identity Access Management (IAM): Optimiert die Datensicherheit, indem sichergestellt wird, dass nur autorisiertes Personal auf sensible Daten zugreifen kann.
Integriertes Management und Lösungen für die Kommunikationssicherheit: Wir schützen Client-Systeme vor Cyber-Bedrohungen und potenziellen Angriffen.
Integriertes Management bestehender Anwendungen: das ermöglicht dem Kundenunternehmen, bestehende Tools und Prozesse ohne Unterbrechung weiter zu nutzen.
infinilink Lösungen und Leistungen
Unser Team führte mehrere kritische Operationen für ein Kundenunternehmen durch und stellte sicher, dass die ICT-Infrastruktur optimiert und an die spezifischen Anforderungen des Kunden angepasst wurde.
Erstellung des internen Netzwerks (Verkabelung, Racks, Switches, Konfigurationen, andere Geräte): stellt dem Kunden eine robuste und skalierbare Infrastruktur zur Verfügung, die ein hohes Datenverkehrsvolumen bewältigen und gleichzeitig minimale Ausfallzeiten gewährleisten kann. Wir haben eng mit dem Kunden zusammengearbeitet, um seine spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass die Netzwerkinfrastruktur so konfiguriert wurde, dass sie genau seinen Spezifikationen entspricht.
Cybersicherheits-/Firewall-Lösung der nächsten Generation: Stellt sicher, dass das Netzwerk und die Daten vor Cyber-Bedrohungen und -Angriffen geschützt sind. Das infinilink-Team konfigurierte die Firewall, um die spezifischen Anforderungen des Kunden zu erfüllen, und ermöglichte eine granulare Kontrolle über den Netzwerkverkehr.
Windows Server-Lizenzierung, einschließlich auf Benutzer-/Geräteebene: Der Kunde hält die Lizenzbestimmungen ein und vermeidet so mögliche rechtliche oder finanzielle Auswirkungen.
Lösung für die Datenexfiltration: Keine Daten können das Kundenunternehmen ohne entsprechende Autorisierung verlassen. Dies verbessert die Datensicherheit und stellt sicher, dass sensible Daten nicht offengelegt oder gestohlen werden.
Benutzer-Helpdesk: Wir bieten Benutzern technischen Support, um sicherzustellen, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden. Unser Team arbeitet eng mit den IT-Mitarbeitern des Kunden zusammen, um deren Support-Anforderungen zu verstehen und eine maßgeschneiderte Lösung bereitzustellen, die ihren spezifischen Anforderungen entspricht.
Erstellung der Schnittstelle für Anwendungen von Drittanbietern: Die Mitarbeiter des Kundenunternehmens können problemlos mit Anwendungen von Drittanbietern arbeiten, die Produktivität steigern und Geschäftsprozesse optimieren.
Projektmanagement zur Behebung von Problemen mit Drittanwendungen: Jedes Problem wird schnell und effizient gelöst und der Kunde kann die benötigten Tools und Technologien problemlos verwenden.
Die Vernetzung von Industrieanlagen, die Modernisierung der IT-Infrastruktur, die Schulung von Mitarbeitern und die Bereitstellung von IT-Beschaffungsberatung hatten einen erheblichen positiven Einfluss auf ein Kundenunternehmen: Effizienzsteigerung, Kosteneinsparungen und verbesserte Produktivität waren die Auswirkungen.
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