Fallstudie
Komplexes ICT-System-Upgrade & 360°-Systemmanagement
Für einen multinationalen Konzernkunden mit Produktionskapazitäten, aber ohne IT-Personal in Rumänien haben wir das gesamte lokale ICT-System neu aufgebaut und verwalten es derzeit gemäß den Anforderungen und Standards des Unternehmens.
Jetziger Zustand
Das Kundenunternehmen ist ein multinationales Unternehmen mit Hauptsitz in Nordamerika, das in der Automobilindustrie tätig ist. Als weltweit führendes Unternehmen auf diesem Gebiet ist das Unternehmen in vielen Ländern der Welt, einschließlich Rumänien, stark vertreten. Trotz globaler Abdeckung hat der Kunde kein IT-Personal in Rumänien, was zu Herausforderungen für seinen Betrieb im Land führen kann.
Daher suchte der Kunde nach Lösungen, um seine IT-Infrastruktur zu optimieren und die Leistung von Industrieanlagen zu verbessern und gleichzeitig sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um die modernisierten Systeme zu betreiben.
Gemeinsam mit dem Kundenunternehmen haben wir die wichtigsten Herausforderungen identifiziert:
- Zusammenschaltung von Industrieanlagen innerhalb des bestehenden Netzes;
- Modernisierung der IT-Infrastruktur für eine bessere Konnektivität und Kommunikation zwischen den Anlagen;
- Mitarbeiter schulen, um effizient zu arbeiten;
- Anleitung und Unterstützung bei der Planung ihrer IT-Käufe.
Herausforderungen
1. Verbesserung der Konnektivität von Industrieanlagen innerhalb des Netzwerks Gemeinsam mit dem Kundenunternehmen führten wir eine sorgfältige Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur durch und identifizierten Bereiche, die modernisiert werden mussten, um die Konnektivität und Kommunikation zwischen den Anlagen zu verbessern. Während des gesamten Projektes haben wir eng mit dem Kunden zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass die Integration der Anlagen perfekt optimiert wurde.
Das Ergebnis: die Verbesserung der Effizienz und der Produktivität.
2. Effizienter Betrieb der IT-Infrastruktur Wir führen laufende Upgrade- und Wartungsarbeiten durch, damit Ihre IT-Infrastruktur reibungslos läuft. Unser Team informiert den Kunden laufend über die notwendigen Updates und wie diese ohne Betriebsunterbrechung umgesetzt werden können.
Das Ergebnis: reduzierte Kosten und Sicherheitslücken.
3. Mitarbeiterschulung Wir haben die Mitarbeiter des Kunden geschult, um sicherzustellen, dass sie über die Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um die modernisierte Infrastruktur und die miteinander verbundenen Industrieanlagen zu bedienen. Unser Team führte Schulungen durch, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden und seiner Mitarbeiter zugeschnitten waren. Die Schulungen behandelten eine Reihe von Themen wie Netzwerksicherheit, Fehlerbehebung und Wartung.
Das Ergebnis: Mitarbeiter haben neue Fähigkeiten und Kenntnisse erworben, die im Arbeitsalltag angewendet werden können.
4. Unterstützung bei der IT-Beschaffung Gemeinsam mit dem Kunden entwickelten wir ein klares Verständnis des Lebenszyklus seiner IT-Infrastruktur und wann diese aktualisiert werden müsste. Wir haben mit dem Kunden zusammengearbeitet, um eine Roadmap für die notwendigen Upgrades und den Erwerb neuer Technologien zu entwickeln, damit der Betrieb reibungslos und effizient läuft. So stellten wir sicher, dass die IT-Infrastruktur des Kunden vollständig optimiert war und seine Mitarbeiter über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügten, um sie zu betreiben.
Das Ergebnis: reduzierte Kosten und verbesserte Betriebsabläufe.
Technologien
Während des Projekts haben wir eine breite Palette von Technologien eingesetzt, um dem Kundenunternehmen eine sichere, effiziente und produktive IT-Umgebung bereitzustellen, damit es sich auf das Kerngeschäft konzentrieren kann.
Heterogenes Netzwerk: Mischung aus Geräten mehrerer Anbieter, die es dem Kunden ermöglicht, die besten Lösungen für seine Bedürfnisse auszuwählen.
Fixed / Wireless Access Solutions: Gibt den Mitarbeitern des Kunden die Möglichkeit, von jedem Ort aus auf das Netzwerk zuzugreifen.
Identity Access Management (IAM): Lösungen für die Verwaltung der Zugriffsberechtigungen, die es dem Kunden ermöglichen, den Zugriff auf bestimmte Ressourcen, Systeme oder Anwendungen basierend auf der Rolle oder Berechtigungsstufe des Mitarbeiters zu regulieren.
Produktivitätslösungen: Software-Anwendungen, die den Mitarbeitern hilft, produktiver zu sein, indem sie es ihnen ermöglicht, unabhängig vom Standort in Echtzeit an Dokumenten und Projekten zusammenzuarbeiten.
Management / integrierte Lösungen für Kommunikationssicherheit: Firewalls, Intrusion Detection and Prevention-Systeme sowie Antiviren- und Antimalware-Software, die das Netzwerk des Kundenunternehmens vor Bedrohungen schützen.
infinilink Lösungen und Leistungen
ICT-Systemdesign in Zusammenarbeit mit dem Kunden: Wir haben eng mit dem Kunden zusammengearbeitet, um seine Anforderungen zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu entwickeln, die seinen Zielen und Zielsetzungen entspricht.
Implementierung und Verwaltung: Installieren von Hardware und Software, Konfigurieren von Netzwerkeinstellungen und Sicherstellen, dass das System betriebsbereit ist.
Onboarding gemäß den Standardverfahren des Kunden: Kauf und Installation von Geräten, Übergabe an die Mitarbeiter des Kunden, Anlagevermögensnachweis usw. Wir befolgten die unternehmensinternen Standardverfahren des Kunden, um sicherzustellen, dass die Implementierung nahtlos und an seinen Prozessen ausgerichtet war.
Fernverwaltung, Support und Interventionen vor Ort : Überwachung des Systems aus der Ferne, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten, Bereitstellung von Vor-Ort-Support bei Bedarf und Behebung von Problemen so schnell wie möglich.
Schulung und Helpdesk für Kundenmitarbeiter zu Geräteeinrichtung, Berichterstellung und Systemnutzung.
Laufende proaktive Beratung zur Systemoptimierung, um dem Kunden zu helfen, die Vorteile des neuen Systems zu maximieren. Unser Team überwachte kontinuierlich die Systemleistung und gab Empfehlungen zur kontinuierlichen Systemoptimierung.
Die Vernetzung von Industrieanlagen, die Modernisierung der IT-Infrastruktur, die Schulung von Mitarbeitern und die Bereitstellung von IT-Beschaffungsberatung hatten einen erheblichen positiven Einfluss auf ein Kundenunternehmen: Effizienzsteigerung, Kosteneinsparungen und verbesserte Produktivität waren die Auswirkungen.
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